沈阳网络新闻(记者崔严实习记者张信心)随着家庭生活条件的提高，购买保险几乎成为所有家庭支出的“必要选项”。

许多百姓都认为，给自己、给家人、给爱车买一份保险，就是买一份诚信与平安。但家住沈阳市的李先生却在理赔过程中与太平财产保险有限公司沈阳支公司(以下简称“太平财险公司”)产生了分歧。李先生明明为爱车在“太平财险公司”投保了足额的车辆损失保险以及不计免赔险，然而，当车辆发生交通事故，需要维修理赔的时候，“太平财险公司”竟表示4S店的维修费太贵，想在4S店修车，多出的费用需要李先生自己承担。3月26日，沈阳市民李先生向记者讲述了事情的经过。

嫌4S店维修费贵差额让车主承担

据李先生介绍，3月7日，李先生驾驶的宝马轿车在沈阳市和平区发生交通事故。事发后，李先生第一时间拨打了报警电话和“太平财险公司”理赔电话。随后，受损的宝马轿车被送到沈阳信宝行宝马4S店。最开始李先生没太当回事，但半个月后，李先生却接到了“太平财险公司”理赔员的电话，理赔员表示，保险公司打算以31万元的价格收购这辆宝马轿车，但李先生并未同意。

据李先生讲，3月23日“太平财险公司”理赔员再次打来电话，“理赔员和我说，需要将这辆宝马轿车拉到别的地方去修。我问他为什么，他和我说信宝行的修车费太贵，需要16万多，在别的地方修才11万多。我说我一直在这家做的维护，只想在这家4S店修，他说，那就得自己拿多余的差价钱。”理赔员的回答让李先生感到十分气愤。“当初我保的是足额保险，现在出了事却还让我自己拿钱。那我交保险还有什么意义？”

倍感气愤的李先生拨通了“太平财险公司”的投诉电话，但“太平财险公司”一直都没有回应。

理赔员：“你就等着吧，谁让你不配合我们。”

3月26日，万般无奈的李先生找到了记者。在记者面前，李先生再次拨打了这位理赔员的电话，但理赔员的答复仍然让李先生感到不满。

李先生：关于我这辆宝马轿车的维修问题，你们现在研究的怎么样了？

理赔员：我们正在和领导汇报，还要等结果。我们现在还在协调这件事。

李先生：你上次说多余的维修费，哪一部分算是高出来的让我拿？

理赔员：别的地方维修你这款车大概11万多就能修下来，而你要求维修的信宝行4S店要贵4、5万块钱。多出的这4、5万块钱，你要自己拿。

李先生：我现在着急修车，你打算让我去哪修？

理赔员：在铁西区北二路有一家修车地点能够维修，我可以让他把宝马4S店的维修资质给你看一下。

李先生：我现在就想在信宝行宝马4S店修，该怎么办？

理赔员：那你就自己拿多余的钱呗。我给你定损11万5千元，剩下的差额你自己拿。

李先生：我保的是足额险，保单上也没写出事故需要我们自己拿钱啊？我应当有权利到我选择的地方修。

理赔员：对，但是为啥不到便宜的地方而非得到贵的店去修？你是有权利，只要你补个差价，我们就能给你修。我们现在定损就是11万5千元。

李先生：现在我的车还没拆开，你们怎么就能给我的车定损11万5千元？

理赔员：我就给的这个价格。我把所有的损失都报上来了，坏的没坏的都报上来了，就11万5千。信宝行都快垄断整个车行了，觉得你们客户就爱上他家修，他就提高价格，虚报价格。我们现在要反垄断，不能让他强买强卖。

李先生：那你们现在这种行为不就是“强买强卖”？

理赔员：我们尊重你了，你选择信宝行，我让你去了，那就正常报价正常修车呗，但他家比别家费用高啊。我们要反垄断经营。

李先生：我们当初保的时候，也没说信宝行价格高不让在这修。

理赔员：我没说不让你修，但我给你找的这家也是4S店，有维修资质。

李先生：我现在就想去信宝行修，但我不能拿多余的钱。

理赔员：那你等着吧，我们还在沟通，没办法。谁让你们不配合我们，你就等着吧。要给总公司打电话就继续打吧，至于打到什么时候，我也不清楚。

3月27日上午，记者试图拨通“太平财险公司”的投诉电话95589,电话接线员一直表示，已经与相关领导沟通，稍后会联系记者。直到下午2点，记者仍然没有接到相关领导的电话。随即，记者再次拨通了95589投诉电话，经过记者的一再坚持，接线员同意寻找相关领导接听电话。大概半小时后，一位姓闫(音)的经理终于与记者联系。闫经理表示，这件事的确存在，作为一名客户服务与相关理赔的主管，面对记者的疑问，他说，“现在只有两种方案可以解决：一种是财险公司购买这辆宝马轿车，我们把他的车收购了，他拿这钱再去买辆二手车还是一样的。第二种解决方案是我们只能拿十万元钱，剩下的需要客户自己交付。”

面对太平财险公司的回复，李先生表示并不满意。李先生讲：“我的车是在信宝行买的，保养、维修也只在信宝行，他凭什么非得让我换地方。我信不过他给我推荐的4S店，修理工之间的水平还不一样呢。就像我投的医疗保险，我愿意去哪看病是我的权利，我要去大医院，他还能不让我去吗？我之前去信宝行4S店问，他们说从来没遇到过这种情况，像其他保险公司都没有这种说法。再说，我这车虽然开了三年，但我当初就是按照这个颜色、这个配置去挑的，现在他让我再买一辆二手车，这是什么事啊！实在让我太气愤了！”

律师：保险公司应当承担责任，交付维修费用

随后，记者向辽宁申扬律师事务所张薇娜律师进行咨询。张律师表示，“太平财险公司”的这种行为是不合理的，是属于一种强制性交易。消费者有权利在自己指定的4S店进行维修。在投保金额足够的情况下，保险公司应当承担责任，交付维修费用。截至记者发稿时，“太平财险公司”的闫经理再次拨通了记者的电话，闫经理表示，他已经就此事向公司领导作进一步汇报，领导已经同意李先生到信宝行4S店维修宝马轿车，维修中所产生的所有费用均由保险公司和信宝行4S店进行协商。“太平财险公司”能否兑现承诺？李先生的车最终是否能如愿在信宝行4S得到维修？沈阳网将持续关注。