最近,被保险人刘女士使用“平安赔偿家行”微信小程序进行了“家庭汇兑”保险申报,爱人赵老师在家里爬叉子梯子修理电灯时不小心从梯子上摔了下来,受了重伤。
接报案后,平安理赔员联系刘女士慰问伤者伤情及恢复情况,了解到伤者已治疗结束,目前恢复情况良好,但刘女士对爱人后期伤情复发有些担心顾虑,平安理赔员耐心细致地向她讲解保险责任和理赔所需材料。
因疫情期间客户不方便到公司交材料,平安理赔员向刘女士推荐“平安好生活”APP在线自助交单,后期还可线上随时查询理赔进度,刘女士在线交单到赔款到账仅用时1.5小时,零接触,方便快捷。
事后,刘女士专程打电话对平安理赔员的专业、耐心服务表示称赞,并对平安线上化操作简单便捷且赔付快的理赔模式表示满意,刘女士表示,今后会继续支持平安。
“合家欢”是平安保险推出的一款意外保险产品,保费一天仅需1元,一张保单即可保全家,不仅包括意外伤害还包括家庭财产,磕磕碰碰意外受伤可保,家里房子意外发生火灾、爆炸受损可保,银行卡被意外盗刷金额也可保;并且对老人年龄还没有限制。如需家财险,意健险理赔,可通过平安好生活APP直接线上报案操作,简单便捷。
近年来,中国平安在平安“金融+科技”战略驱动下,依托科技力量,颠覆传统的理赔模式,切实为客户打造“安心、简单、温暖”的理赔服务体验,为客户提供更加丰富的风险保障,让客户享受到更科技、更便捷、更丰富的保险服务。 (平安)
来源:衡水晚报
编辑:肖延昭
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