最近，很多车主和周边朋友问我，对于汽车保险理赔该怎么办？我也一一回答了。有必要给大家科普一下理赔程序。

今天，把相关的回答给大家整理下，大家记得收藏，以免以后自己碰到，再慌了！

车险理赔流程

出险报案

出险后，需要怎么办？报案，报警还是拍照？

① 、小事故

走交通事故快速处理：自行拍照取证（主要拍照要全景、被撞物和车辆之间的碰撞关系），

打保险公司电话或理赔APP上报案，也可小程序报案，待两车主约好时间到快处中心填写《交通事故快速处理协议书》。

在双方都认可并且填写交通事故快速处理的情况下，可以不用打电话报警！

② 、大事故（车辆不能正常行走，有人伤，物损）

走正常通用程序：报案、查勘、定损、理赔。

出了这种事故，首要的一定是及时报案，这个报案不仅仅是向交通部门报案，还要向保险公司报案。这样能保证保险公司知道了相关事故的发生，也能够向保险公司咨询如何处理和保护现场以及索要相关事故证明。保险公司客服人员、现场查勘员会告诉您理赔所需要的单证，并进行相应的理赔引导。

这里提醒大家，不管事故大小，都尽量拍摄现场照片取证（拍照技巧可参考上两篇文章）。

现场勘查

保险公司理赔服务人员接到报案电话后，会立即与您取得联系了解事故大致情况并及时赶到事故现场，进行事故勘查和处理，和事主商定损失额度和维修方式。同时初步收集理赔相关的证据材料，并提醒您保存理赔所需的单证。若事主因伤在医院治疗，理赔人员将去医院与您沟通协商。

到店定损

处理完现场后，车主需开车至修理厂进行定损，无法行驶车辆保险公司会安排拖车施救，一般车主无需垫付拖车费。到店需通知保险公司，待与定损员取得联系后可将车辆交付给修理厂，定损员会与维修接待沟通定损事宜。切记先定损，后修车。

提交理赔申请

准备好理赔理赔所需要的单证后，可到当地保险公司柜台申请办理理赔。对于当地没有理赔网点或者到柜台申请不方便的用户，部分公司支持将理赔申请材料邮寄至保险公司进行理赔。小事故现场一般资料已搜集齐全，无需再去网点理赔。也可通过各自保险公司理赔APP操作，可查询理赔进度、查勘定损员联系方式以及所需资料可自行补齐。

理赔审核

保险公司接收理赔材料后，进行理赔调查及审核。

理赔决定

审核过后，保险公司会及时作出理赔决定。决定赔付的，将发送赔付通知，并通过银行转账或现金等方式支付保险金。决定不予赔付的，将发送拒赔通知，并退还相应的申请材料。

车险理赔常见问题

保险车辆进营业性修理厂保养、维修期间发生事故是否可以赔付？

在这种情况下是不能赔付的。因为当您的车进入营业性修理厂进行保养、维修时，修理厂就具有了对车辆照管，看护的责任和义务，并要保证维修的质量。所以在这种情况下出现的任何原因的车辆受损，修理厂都有赔偿责任，保险公司就不能再进行赔付了。

是不是只要保了盗抢险，无论车上丢了什么零部件保险公司都负责赔偿？

不是，盗抢险只针对整车被盗来进行赔偿，对于部分零部件的丢失，如轮胎或车内物品，保险公司不会给与赔偿。所以我们建议您尽量选择管理条件较好的停车场停放您的车辆。

交通事故后理赔顺序是怎样的？

应当遵循先强制后商业的赔偿顺序，先由保险公司在交强险责任限额范围内予以赔偿。超过责任限额的部分，如果您已经投保了商业三责险，则保险公司按照商业三责险合同内容进行理赔，超出商业三责险的部分由个人承担；如果您没有投保商业三责险，则剩余部分事故责任范围内由您个人承担。

什么是车险直赔？

车险直赔是指车损后到保险公司的指定修理厂或4s店定损维修后，不用结帐而直接直接签字，保险公司会把赔款直接赔付给维修厂，减少被险保人的麻烦。

什么是直赔点？

直赔点是与保险公司有合作的修理厂或4S店，车损后到这些指定修理厂或4S点维修后，不用结帐直接签字就可以提车。保险公司会把赔款直接赔付给维修厂或4S店。

为什么车辆全险不等于全赔？

所谓“全险”是指车险专家根据多年出险风险统计，归纳出几个常见风险的险种，作为组合供车主选择，保障最全面的一种车险套餐。由于车险产品是交强险+商业险，而商业险险种多达二十多种，车主没有必要也不可能上齐全部险种，所以全险能够涵盖大多数的出险情况，但是如果在保险公司的免责范围内出险，就得不到赔偿。小编提醒车主，即使购买了车辆全险，也要清楚自己的保险责任范围，以便更好地维护自己的利益。

车险报案有时间限制吗？

如果出现车险事故，最好是立即报案，这样便于保险公司进行定损认定，能够得到充分的理赔。如果当时没有立即报案，也应当在车险合同规定的时间内报案。平安和人保财险的车险都要求在48小时内报案，如果超出48小时，对于事故原因和责任不好认定的情况下，可能得不到充分的理赔，甚至会遭遇拒赔。

常见的不赔付情况有哪些？

轮胎钢圈单独受损，无玻璃险的车身前后挡玻璃、车窗玻璃单独损坏，无涉水险行驶至积水路面导致的发动机损失。酒驾、故意出险、伪造事故等都是拒赔的。

希望大家都文明合规驾驶，尽量避免事故发生，平安幸福。

有问题可私信或留言，都会一一回复。