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随着智能手机进入智能时代,大屏幕成为很多年轻人追求时尚的象征。不知道画面越大越容易坏,一旦画面破碎,几千大洋就会白白流出。(莎士比亚)。
拼硬件,拼营销,已经让大部分用户感到乏味,手机行业的竞争越来越激烈,于是各大手机厂商也纷纷推出不同形式的手机保险产品。目前,市面上出售的手机通常有一年的保修期,但摔屏、进水等问题并不在“三包”的范围内,因此,有一款名叫“手机碎屏险”的保险一经问世便受到许多消费者的青睐。
手机碎屏险问世
在智能手机高屏占比的时代,手机的屏幕也越来越不经摔,尤其像一些全贴合的手机屏幕,一但玻璃摔碎,触摸屏就完全崩溃。作为消费者来说,花几千块钱买个手机,不小心摔碎了屏幕,几百块就这样没了,煞是心疼。然而对于人为所造成的损坏并不在保修范围内,消费者也很无奈,而“手机碎屏险”则让“滑手党”多了一份保障。
据悉,2014年5月20日,在Smartisan T1手机发布会上,锤子科技CEO罗永浩发布完新产品锤子手机Smartisan T1后,也卖了份保险给他的粉丝们。和以往我们听到销售保险的第一反应不同,这个保险并没有让现场数千观众反感,反而赢得了掌声和欢呼。“锤子手机碎屏险”,锤子用户通过申请并且支付200元,一年内屏幕或后玻璃意外损坏,可享受两次免费换新服务。
在此之后,华为、小米、魅族在发布新产品的同时,也顺带推出了更为廉价的意外保障服务,这实际上也是在销售一款保险。就拿小米的意外保障服务来说,由小米公司与众安保险合作,客户通过小米官网购买小米4手机的同时,可以一起购买该保障服务。保障用户手机碎屏换新屏或进水、摔落,也仅需99元/年。经过锤子、华为、小米和魅族等公司的推广,碎屏险大有成为行业标配的趋势。
本地部分商家已有碎屏险
为此,记者走访了昆明南屏街部分手机商家发现,目前本地已有部分商家出售手机碎屏险。三九手机网推出了一款名叫“意外保摔碰管修”为期一年的99元意外险。记者咨询三九手机网工作人员得知,此款意外险和手机碎屏险如出一辙。工作人员表示,在为期一年的投保期内,消费者在服务保障范围内摔坏了屏幕,只需支付换屏费用的十分之一即可。
黄女士在南屏街三九手机网购买了步步高的一款手机,黄女士在购买手机的同时也购买了99元的“意外保摔碰管修”保险。黄女士对记者说:“我之前的那一款手机就是因为摔坏了屏幕,拿去换屏幕需要900元,我干脆就重新买了一部手机。现在商家推出的这款保险就免了我的后顾之忧。”
记者通过采访得知,许多消费者还是愿意花几十块钱购买手机摔屏险的,无论手机屏幕是否摔坏,就买一个心安。但是,部分消费者在购买手机碎屏险时对能否获赔仍有质疑。
或成为“三包”补充保障
其实手机的意外保险和目前我们见到的大多数商业保险一样,简单说就是用大多数人交的钱去弥补极小部分用户的损失,几十或是上百块钱对一个购买手机的用户来说并不多,但买的用户多了,对于保险公司和手机厂商来说这绝对是个稳赚不赔的买卖。
但话又说回来,购买“手机碎屏险”的用户也同样得到了实惠,花很少的钱就能换个动辄几百的配件,尤其是主板和屏幕这些大件,甚至还能直接换机。
新手机三包法规定,手机自销售之日起,手机(机头)存在质量问题7天包退15天包换1年保修,耳机、充电器、蓝牙等副件存在质量问题3个月包换,电池存在质量问题半年包换。其中,进液、摔坏、压坏、私自进行拆机或维修,都算作人为损坏,并不在三包范围内。
业内人士表示,触屏手机屏幕意外损坏,除非通过相关机构鉴定为非人为原因,否则一般很难得到“三包”服务。这个保险,如果真的能够赔付,相对于动辄就是上千元的换屏费用,确实给消费者提供了一种保障,是对手机三包内容的一个补充。
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