一周前发生了车辆事故，但现在保险公司也没有赔偿。

8月3日，市民王先生说，自己的车在7月27日晚上不知被谁的车刮坏了，可是找到保险公司理赔，理赔人员非但不冷不热，而且理赔的价格和他在4S店询问到的价格差得离谱。

爱车被刮碰 保险员“不冷不热”

据王先生说，7月27日，他和朋友一行四人开着长安CX20两厢车去镜泊湖游玩，把车停到朋友家的村子里，当天晚上听到“嘭”的一声响，可他们谁也没在意，第二天早晨才发现，原来自己的爱车被别人刮了，倒车镜挂没了，驾驶位的外门把手也被刮掉，左侧面保险杠都被刮坏了，左侧的前后车门都凹了进去。

王先生在当地报了警，东京城的交警和保险公司的工作人员都来到了现场。当地保险公司的工作人员表示，可以找牡丹江保险公司索赔。回到牡丹江，王先生找到中国太平洋财产保险股份有限公司牡丹江中心支公司，理赔人员近一个小时才来到现场出险。并且态度一直不冷不热，在处理现场过程中，曾一度把王先生“撂”在一边，自顾自跟别人聊天。并且表示：“爱哪告哪告，到哪都是我给你处理”。

4S店、修配厂，维修价格悬殊

让王先生感到闹心的不仅是理赔人员的服务态度，保险公司鉴损中心给出的维修报价也和王先生自己到4S店问的报价差很多。王先生说，他们咨询过4S店，这个车的损坏程度维修费用应该在9000左右，而保险公司就给2250元钱，这点钱在任何一家维修店都不够。这么少的维修费用，也让他为维修后的质量担心。

王先生表示，从车出事到现在已经过了一周时间，可车还是没有进行维修，没有倒车镜、车门在外面打不开，给他的出行带来隐患，他希望早些能将车维修好。

保险公司：客户可随意选择修配厂

为此，记者来到中国太平洋财产保险股份有限公司牡丹江中心支公司。据理赔中心的徐经理说，王先生的车辆虽然交的是全险，但这个事故是由于停放期间，不明第三方造成的损失，根据保险单的条款规定，保险公司按照实际损失的70%赔付。王先生可以去4S店进行维修，也可以到修配厂进行维修。由于每家修配厂的进货渠道不一样，他们通过一家修配厂核价，给王先生核的价格在2000多元。

徐经理表示，维修车辆的选择权在客户手里，王先生可以去专业的4S店进行维修，也可以到市面上的修配厂进行维修，修配厂可以由保险公司介绍，也可以客户自己去找，保险公司不会指定维修厂让客户进行维修。等客户选择了维修厂后，保险公司、客户和修配厂三家坐在一起，针对维修车辆的损失项目价格进行协商确定。

对于保险公司理赔人员服务态度问题，徐经理表示，那名保险员已经给王先生进行了道歉，如果王先生不接受，他们还会让保险员与王先生继续沟通，同时公司会对他个人拿出一个处理意见。

“之前这个理赔过程没有一个人来跟我说。”王先生表示可以原谅工作人员的服务态度，同时按照理赔原则尽快找修配厂维修自己的爱车。

晨报记者 艾俊良