最近，平安生命广西分公司从上传客户赔偿资料到客户要求赔偿的通知书，短短几分钟内索赔1200韩元，刷新了平安生命广西分公司的“快闪赔偿”速度。

“平安理赔真是快，是我见过最快的理赔服务。”平安客户李女士（化名）如是说。

桂林李女士是平安人寿的老客户，因颈椎病和高血压住院治疗。出院后，李女士来到公司申请理赔，公司值班顾问利用“口袋E行销APP”将客户的理赔资料拍照上传，从上传到赔付仅耗时3分钟，就这一会儿时间，理赔短信就发到了李女士手机上。

李女士还表示，她反复确认理赔短信后，才接受1200元理赔款快速到账的事实。同时，新的理赔模式带来的便捷体验也给她留下深刻印象，以前办理赔都要复印许多材料，这次理赔仅需值班顾问拍摄几张照片就完成了。

3月，“闪赔”服务在平安人寿广西分公司上线，截至发稿前，共为922名客户提供“闪赔”服务，赔付金额达150余万元，每月均有超20%的理赔申请可以实现“闪赔”。

平安人寿广西分公司相关负责人介绍，李女士的赔案以3分钟的时效，成为自分公司推出“闪赔”服务以来“闪赔”最快的一单。

该负责人还介绍，“闪赔”服务只需客户及保险代理人通过手机中的“平安金管家”APP或“口袋E行销”，拍照上传理赔资料，即可进行在线理赔申请。“闪赔”服务能快速出具理赔结论，在30分钟内便可赔付到账。

（张佳峰 董焕萍）