其实我一直买的是人保的汽车保险。三年前,在一次聚会上认识了一位老乡,平步业务经理。
第二天我那平保的老乡小谢说要到我办公室说认个门。我说真对不起,我有采访任务。她说,没关系,阳历年到了,给您送个台历。果然, 等我回到办公室看见桌上摆着一幅挂历和两本台历。
说实话,我对保险业务员有种心理上的抵触。记得有一年也是在春节前的聚会上碰到一位保险经理,她得知我将于某日开车回老家过春节,就在我起程的当天收到她的一串信息:买什么险种获赔多少钱,死亡赔多少钱如此等等。尽管我不信迷信,但长途行车,收到这样的信息,心里还是有阴影的。
小谢似乎不一样,只是偶尔周末或者什么节日发个祝福与问候,让你记得身边有个保险业务员的存在。时间久了,好象不给她一点业务,就亏欠了她。
当我的车险到期之后,自然想到她:立即电话告知,买了交强险和第三责任险。
我记得交强险也包含了多少公里内的免费救援。的确也是那样,有一次车子趴在国贸中心,打了平安车险服务电话,一小时拖车就到了。前天我的老帕趴在市政府北门。我再次拨打了平保车险,得知我的车险不含拖车救援。我很生气,立即与小谢联系,可她也一头雾水,说与相关人员沟通后回复。半小时后,小谢告诉我:去年10月份公司作出调整,交强险不含拖车救援。
我非常气愤:这要是趴在偏远山区或高速公路怎么办?我又万分庆幸,只是趴在郊区的市政府。我在微信搜一搜里找到了附近的修理厂,师傅了解车况后,带个电池来,换上就打着了。
有一种关心叫先行告知。平保作为一个服务单位,就公司业务调整,对他的服务对象,理应尽到告知义务。
唉,但凡公司都为银。我想对平安车险说,若想爱上你真的不容易。
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