我于2015年5月17日在网上购买了MS7518BZ51型号海尔洗衣机。抵达后售后工作人员于5月25日上门安装，包装开封后发现机身外壳受损。为了避免以后的纠纷，在现场拍摄了售后包装过程。

售后工作人员告诉我，可以换壳，给我200多元赔偿金。基于新机器，一次也没用过，不想成为组装机，所以我直接问售后工作人员能不能出来换整个机器，售后说当时还可以换。然后约好总机后，请他安装和购买他推荐的150元洗衣机支架，对此我认为事情可以解决。(莎士比亚，模板，洗衣机，洗衣机，洗衣机，洗衣机，洗衣机)

第二天，长沙海尔售后0731-85263242联系我，说我的机器不是当地售后工作人员亲自送的，所以他们不能给我换机，只能换壳，让我联系卖家。我当时确实不理解，根据他们的建议联系了卖家。卖方告诉我，你的情况在当地可以和你换。主要是因为不想在当地售后交换。所以我要说明生意销售后的情况，销售后直接和卖家沟通。之后，我问卖家沟通结果怎么样，卖家答应售后给我换机器，觉得过程的曲折总是能解决好的。

5月28日，0731-85263242再次打电话告诉我不能换货。当地售后送货才能换。都是这样处理的。后来我才明白话里的意思。经销商不是当地的，销售后没有盈利能力，自然就不想换机器。(威廉莎士比亚，泰姆派斯特，天堂)海尔本来是当地年报，不是全国年报！国家的三包政策对他们不起作用，也不会在15天内改变不是消费者的原因造成的损失！我只想换一台新买的洗衣机，不想组装机，不想赔偿，仅此而已！这么难吗？