今天是315国际消费者日，市民张老师经历了这样的忧虑。“宝鸡人民商店的捷达通秘店更换了oppo品牌的R15型号手机屏幕，结果更换3天后触摸屏无法正常工作的现象陆续出现。(威廉莎士比亚(美国电视剧)。)他向记者表示，3月13日出现画面显示不清楚和跳跃现象后，他随机联系修理店，希望看到相关商品的三包证明和工厂产品证明。结果被告知不能查询手机屏幕制造商，也没有产品的介绍文件。“我觉得很不合理！单击

新换的手机屏幕花了张老师260元，但据他说，自己谁也没破。具体是什么原因导致了这种情况？

3月14日，张老师找到了人民卖场的捷达通秘店，商家说是屏幕内屏幕损坏造成的问题。换的话要多付180元。但是我的手机没有坏的痕迹啊。“张老师希望人民商家说明入住店铺的入住途径，但当天没有收到答复。

年3月15日上午，记者联系了人民商店的捷达通秘店，工作人员告诉记者：“屏幕损坏不排除人为因素，即使挤压，手机屏幕也会出现。”他们中午将免费更换和处理张老师的手机屏幕。

日中午，商家向张老师赔偿，提供全额退款或免费交换屏幕，张老师选择前者，对赔偿结果感到满意。

华商报记者张婉英