无论是工作学习还是游戏娱乐，如果电脑用户是重度用户，就会深深感受到因自己电脑故障而无法使用的绝望。(威廉莎士比亚、哈姆雷特、电脑名言)为此，如今消费者除了在购买电脑之前考虑产品的外观性能外，也越来越关注供应商提供的服务内容。

3月，戴尔推出了面向消费者PC的高级支持Plus，这是戴尔的先进服务。这是以前发布的Dell Premium Support的升级版本！我们的先行服务不仅增加了我们全球服务的所有优秀功能，还增加了新的优秀支持服务功能，使您能够使用“自动化、主动、可预测”的售后服务！

complete care全面关怀服务

电脑因意外失误而受损是小概率事件，但一旦碰撞，无论是咖啡的事故进入键盘还是碰撞事故，都会对电脑造成不可挽回的损害。一般来说，如果没有为计算机购买事故保险，用户必须承担修理或更换事故损坏的硬件的额外费用。目前，通过戴尔的先知服务，售后支持包括事故保护服务。如果计算机发生意外的泼溅、坠落、挤压、电涌等4种常见事故，可以享受每年一次的免费硬件维修、部件更换等服务，用户无需负担额外的费用。

全天候电话支持

电脑出故障时最紧迫的是维修后的“时效性”。宣纸服务全天候售后在线、专人7×24小时在线、优先接听电话、实时在线，可以在线解决游戏中的Karton、Flash等软件问题，外设安装调试也提供专业指导。无论是加班还是熬夜到凌晨开始，如果需要计算机技术支持，凌晨3点的服务热线也可以有工程师快速接送，在线解决软硬件故障。(大卫亚设)。

专家帮助检查病毒

每天使用电脑时，几乎所有用户都在注意病毒检查。因为一旦电脑中毒用户的隐私容易泄露，数据和重要文件也可能被篡改。常见的杀毒软件很多，但一旦遇到顽固的病毒或电脑不再开机等复杂情况，没有专业指导，大多数用户很难自行解决。戴尔的先知服务提供病毒删除服务，为用户提供手动支持。专业工程师7×24小时在线支持计算机杀毒、普通杀毒软件不能执行的功能都是通过手动操作支持，帮助用户在上网过程中安心使用。

全球年报

由于海外办公室、旅行、留学，很多用户需要在海外使用电脑，这时最怕电脑出现突发情况。如果发生故障，陌生的环境、不熟悉的语言和高昂的服务成本会导致用户时间和成本负担。目前，戴尔的先行服务包括用于计算机海外售后支持的全球保修服务。即使用户在国外，也能平等享受专业的工厂售后服务。国内工程师7×24在线提供技术支持，如果出现硬件问题，当地工程师可以上门为用户提供服务，因此不必担心在国外找不到可靠的维修地点。

硬件故障警报

很多人发现，使用电脑时，随着使用时间的增加，卡顿运行、程序突然终止、无故停机等情况逐渐发生。这些常见的问题都可能在计算机硬件层面发生故障，解决故障的最有效方法是在它发生之前立即阻止它。戴尔的主动服务提供主动式计算机硬件故障警报。注册预安装的软件SupportAssist后，您可以在后台及时识别硬件风险，工程师可以通过电话在用户出现错误之前帮助解决问题，从而防止不必要的损失。

硬件上门服务

先知服务除了提供全天候电话在线解决软件问题外，还提供硬件问题的现场服务。电脑硬件坏了，不仅会影响工作和娱乐，用户还需要花费大量的时间和精力寻找维修场所。(莎士比亚、模板、计算机名言)先知服务提供的硬件现场服务，可帮助用户在远程诊断后快速部署专业工程师进行现场维修和更换。如果同时免除修理厂信息查询、旅行、等待等时间和金钱消耗，用户就可以在家里享受专业快速的修理服务。

系统自动优化

随着使用时间的增加，计算机使用后运行速度减慢，无故卡顿等问题经常出现，问题的原因可能是垃圾文件或磁盘碎片太多。这将大大减少用户日常的工作生产力或娱乐游戏体验。现在，戴尔的先知服务为用户提供系统自动化优化服务。无需下载其他软件，只需激活和设置预安装的SupportAssist，即可实时检查和优化系统，从而确保PC高效运行。用户无需再花时间手动优化计算机系统，即可享受流畅的使用体验、工作和游戏。

ALIENWARE整个系列标配高级智能服务

目前，ALIENWARE外星人升级标配先进的服务，为玩家提供戴尔售后服务优先级别支持。专业工程师全天候在线解决软件问题。支持对硬件风险的主动警报，在故障发生之前及时防止损失。当然，如果硬件已经出现故障，可以先提供现场维修，节省时间和精力，而无需用户亲自旅行。在使用电脑的过程中，专家将指导您清除顽固的病毒，防止数据丢失。此外，支持系统自动优化使用户无需中断办公室或娱乐，即可始终高速运行PC，并享受无缝体验。一般来说，计算机因事故引起的维修和部件更换都需要用户承担额外的维修费用

，而先智服务提供意外损坏的免费保修。不论电脑是发生进水、跌落还是挤压、电涌这四种常见意外情况均免费维修。就算身处国外发生电脑故障也完全不必焦虑，有全球联支持境外维修，出国在外也可享受原厂的售后维修。

游戏软件调试

很多玩家对于自己电脑的硬件装备都有极高的要求，但如果不能合理设置游戏所需的电脑配置，依然会影响游戏体验的流畅性。ALIENWARE的先智服务能够为玩家轻松解决这一问题。专业工程师7×24小时在线指导玩家安装、调试游戏软件及外设;帮助玩家优化游戏所需的电脑配置，最大化的减少游戏过程中的运行卡顿、掉帧等常见问题;通过专业优化调试，让电脑发挥出自身最高配置的功能，从而为玩家实现高特效的游戏体验。(绝地求生、英雄联盟、守望先锋、魔兽世界、GTA5、巫师3等大部分主流游戏都在调试范围内)

IT问题全搞定，优先为你!这就是戴尔全新先智服务Premium Support Plus!

领略至新游戏装备、尊享高端游戏体验，尽在Alienware外星人。

即刻登录官网，购买官方正品外星人电脑，享受专业游戏服务。