DNS分析失败DNS服务失败自助方法

DNS访问有问题。在这种情况下，首选DNS服务器将本地ISP提供的DNS服务器地址更改为公共DNS，暂时解决了网络故障。

打开计算机IE浏览器，发现IE无法浏览网页。在LAN内测试常用网页，但没有问题地访问内部网的服务器。在计算机的“开始”“运行”对话框中输入“cmd”命令后，将出现“命令提示”对话框。ping 127.0.0.1和LAN中一台服务器的IP地址同时说明了网卡和内部网。如果ping外部网络，将显示“找不到主机”的信息。

解决问题

一般来说，这种现象是由杀毒软件的“实时监控”引起的。同事怀疑，单位统一购买、安装的杀毒软件阻止了外部主机的连接。关掉电脑的网络监控，关掉后，一切恢复正常。但是刚刚更新的Win7系统没有安装杀毒软件，只安装了腾讯的“电脑管家”，所以没有这种情况，“电脑管家”也没有阻止服务器IP的选项。在任务管理器中查看“进程”选项卡时，CPU利用率也表明一切正常。

实在想不通的时候，其他同事也发生了网络故障，内部网也可以，但不能去互联网。因此笔者推测，这不是一两台计算机的问题，而是普遍的问题。此时可以断定当地电信的DNS分析服务失败了。

故障解决

DNS不可访问，因此可以通过更改DNS设置来解决。打开控制面板，然后执行以下操作：

1、双击“网络和互联网”图标，然后在弹出的“网络和共享中心”对话框中单击“查看网络状态和任务”。

2、双击“本地连接”图标，然后在弹出的“本地连接状态”对话框中单击左下角的“属性”按钮。

3、在弹出的“本地连接属性”对话框中，选择“互联网协议版本4(TCP/IPv4)”，然后单击右侧的“属性”按钮。

4.在“使用下面的IP地址”列中，将“首选DNS服务器”中本地ISP提供的DNS服务器地址更改为“114 . 114 . 114 . 114 . 114”，然后单击“确定”完成。

这样在“本地连接”中稍微修改DNS服务器地址，互联网就会恢复正常。

那么“114.114.114.114”是什么DNS地址呢？这里说明一下，114DNS是除GoogleDNS和OpenDNS之外世界上第三个公共DNS，服务相对稳定，目前有数百万用户使用114DNS。其他的比如8.8.8.8或8.8.4.4，我也试过，同样好用。这是急救的好方法。

接着各部门同事纷纷打电话，都是因为DNS系统因为服务故障无法上网。我们及时找到了问题的根源，所以在处理用户问题时很容易应对。据统计，在解决我们不能上网的问题时，只有Win7用户会遇到这种情况，但使用Win XP系统的用户没有遇到这种问题。Win7界面非常漂亮，但使用起来似乎不太方便。

经验总结

平时网上很多朋友也有DNS服务出现异常的情况，这是因为DNS服务器出现了错误，无法进行域名解析。那该怎么解决呢？典型的解决步骤如下：

1.检查计算机的物理连接

无论是台式机还是笔记本电脑，都要确保连接网线的水晶头接触良好。有时路由器或网卡有问题，无法连接到ISP上的DNS服务。在这种情况下，您可以暂时关闭路由器，然后再次打开或重置路由器。

2.使用ping命令测试网络上的域名解析是否正常

Ping大象服务器的IP地址，然后按enter键。Ping命令成功执行后，计算机之间可以正常连接和名称解析。但是，如果显示“请求超时”，则本地计算机可能有问题。

3.使用设备和打印机

可以从“控制面板”“网络和internet”“网络和共享中心”“网络”确认是否安装了打印机和文件共享。检查：如果在网络上看不到自己的计算机，则表示未安装打印机和文件共享，并且本地系统未连接到网络。

4.网络防火墙问题

在某些情况下，防火墙设置不正确，例如安全级别太高或错误的防火墙策略。您可以检查设置策略、降低防火墙安全级别或直接关闭以尝试恢复正常。

5.更改PC上的DNS地址

互联网使用DNS标准将域名解析为相应的IP地址，因此DNS对改变网络环境至关重要，DNS一旦出错，将无法访问互联网。您可以在首选DNS服务器上手动指定DNS服务，也可以在备用DNS服务器中输入其他公共DNS地址。