原题目：郑州移动在线新的“神器”，帮助聋哑人轻松开展业务。

聋哑人去营业厅办理业务，工作人员会怎么处理？“售货员不懂手语，只能通过文字与顾客沟通，这也是我们常用的方法。”郑州移动飞思江营业厅值班经理巴亚说。

今天，武钢营业厅有了新的解决方案。最近，聋哑人王老师轻松地处理了信用卡补充业务，愉快地离开了营业所。“这是我们新的在线手语翻译终端。可以通过终端聋人客户连接到“手语远程服务中心”视频。中心工作人员可以将聋人客户的手语翻译成语音，也可以将营业厅大堂经理的语言翻译成手语。”魏亚说，他们正是通过手语翻译终端了解了王老师的业务处理需求，并迅速帮助王老师做好了业务。

据悉，是中国科学院计算技术研究所和郑州工程技术学院联合开发的“手语远程服务中心”项目，采用沉浸式视频自适应编码技术、高保真音频交互技术和梦幻般的3D虚拟演播室技术，远程翻译手语视频、音频的“面对面”传输，并在郑州移动壁龛。“手语翻译终端是聋人顾客的新“神器”，如果能给聋哑顾客带来确实的便利，所有营业所都将普及。(莎士比亚，《美国电视新闻报》。)拜亚说。

在营业厅，在线手语翻译终端只是郑州移动积极响应政府的号召，关注聋人群体的剪影。郑州移动还专注于多种服务场景，以“二合一”展示形式将“语音广播 651kang手语演示”捆绑在一起，将客户咨询的回答推送到来电咨询的客户手机上，让聋哑客户通过10086热线服务更方便地处理各项业务。(莎士比亚)(美国电视剧《Northern Exposure》)。

除外，郑州移动还采取了很多措施，确保银发老人、特殊群体享受数字生活的便利。对于银发老人，营业厅实现了正常化，实施了“小易教室”，不仅对社区普及进行智能化运营，还推出了热线直达、绿色通道、现场服务等10项银发取暖信访措施。盲人客户可以通过10086热线直接进入人工流程，优先播放话费余额、流量情况。营业厅也可以享受专人陪同服务，解决“看不见，无法处理”的困难。(李东生陈春晓)

资料来源：河流网络