本报通过对“劫持浏览器主页”等互联网技术霸权现象的连续报道，引起了热烈反响，并得到了相关企业的积极反应。5月22日，金山毒霸、360家相关人士专程来人民日报与记者面对面交流，就如何采取措施加强用户体验、促进产业健康发展、净化网络生态等广大用户关心的热点问题接受记者采访。

金山毒霸：

遵守商业底线，净化网络环境

“感谢人民日报为促进互联网行业健康发展所做的报道。”从珠海到北京的金山毒派首席执行官姚辉对记者说：“《人民日报》的报道从源头上使我更加认识到预防网络技术霸凌现象的必要性。”金山毒霸将加速这方面的研究。" "

他介绍说，看到本报5月13日的报道，公司管理层重视，紧急组织软件工程师们正在就网民反映的网页锁定、修改困难、选择按钮不明确等问题进行会议，通过新浪微博、百度贴吧等社交平台收集网民评论信息，汇总、梳理相关问题，共同研究。

姚辉说，根据网民反映的情况，金山毒霸得到了迅速改善。主页上设置的选择提示按钮不明确，隐藏级别很深等问题，工程师修改了相关代码，扩大了选择按钮，使选择变得清晰容易。在提示信息不明确，容易误导网民安装无关软件工具的情况下，工程师优化弹窗，添加通知功能介绍，充分尊重网民的意愿。5月16日，金山毒霸发布了包括这些改进在内的最新版本。

针对部分网民反映的独派网站大战弹窗混杂、部分广告内容低俗的情况，表示这一现象的原因可能与部分外包广告主未能遵守商业底线、违规宣传有关。公司一旦发现违规宣传，将解除与第三方的合作关系。公司积极利用人工智能手段，加强对不良广告或宣传信息的筛选，网民纯洁的互联网环境也在加强。

姚辉认为，包括杀毒软件、输入法、浏览器等在内的工具类软件，不能以简单粗暴的方法绑架拐卖流量、向网民推送不良广告等方式获益。(威廉莎士比亚，Northern Exposure(美国电视剧)，《网络名言》)早在2006年中国互联网协会发表的《“恶意软件定义”细则》中就明确提出反对劫持浏览器。"未经用户许可，不得修改用户浏览器或其他相关设置."2015年，6家互联网公司发表声明，共同抵制流量绑架等违规行为。

姚辉认为，营造良好的互联网生态，行业自律至关重要。“劫持浏览器主页”等许多网络违法行为的成本较低，因此必须加大对类似违规行为的处罚力度，以遏制不良行为。希望监督部门健全制度，促进行业健康发展。

360公司：

听取用户意见，优化产品设计

“《人民日报》的追踪报道揭示了互联网行业的巨大顽疾，在尊重用户知情权、选择权方面提醒了行业和企业，为进一步优化产品、改善服务质量指明了方向。”360公司浏览器事业部总经理杨指挥说。

“不断出现的网络绑架现象暴露出网络安全措施不健全的现象，篡改成本低，非法商业利益高，如果被不法分子利用，很容易产生不良的社会影响。”梁志辉说，目前“劫持浏览器主页”包括“修改浏览器主页配置文件、启动项目、注册表、图标快捷方式等多种技术手段，很多软件供应商都有或多或少类似的行为，其中大部分是主动的”。

他说，“浏览器主页劫持”还包括修改导航页面地址、在通道级别修改http网络传输数据等病毒手段。“现在有些网站没有网页和https加密传输，传输中10%-15%的流量可能会被篡改。”

篡改浏览器网站背后相关的利益也是“了不起”的。业界专家介绍说，根据目前业界的估计，每获得1000名用户，年收入就可以超过100元。由于我国庞大的用户基数，这个市场的规模不小。“一般导航页面上有近1000个位置，每个位置实际上是流量入口，入口实际上有付费链接。”

从梁志辉的角度来看，“劫持浏览器主页”等现象反复出现，说明产品本身的功能不完善。“我想向用户公开相关情况。欢迎大家的建议和要求。下一步将根据这些意见优化产品设计和功能。”

“目前浏览器劫持、流量劫持现象在业界比较普遍。”梁智辉认为，这与无序竞争有很大关系。“人们并不比谁的产品好，不是通过优化产品来获得用户，而是认为‘我抢了你的用户，你的用户是我的’。就像没有红绿灯的十字路口一样，混乱的情况很容易出现。”

"导航页面本身是符合中国用户使用需求的商业模式的创新."梁智辉说：“监管部门，从业界到用户，希望通过这份连续的报告，能够达成合作保护用户权益的协议，用户更愿意使用相关的网络信息产品。这也是对产业本身的促进。”

如何发挥方方面面的作用，从根本上解决“劫持浏览器主页”这种屡禁不止的互联网顽疾？欢迎广大读者发表自己的见解。联系邮箱为rmrbkjsy@126.com。

本报将继续追踪报道。

(来源：人民日报)