退款适用条件(文章末尾附加了Steam详细条款和条件)

您可以为Steam的所有购买请求退款。没有理由。计算机可能不符合硬件要求。可能是不小心买了游戏。玩了一个小时，游戏好像真的不合口味。

Valve没有理由退款，除非在购买后14天内游戏时间超过2小时。详情见下文，但即使超过上述退款期限，也可以提交退款申请，我们将酌情考虑。

要点：购买后14天内，游戏时间不超过2小时(重要)

第一，下面的小编制有退款详细程序。例如：

打开Steam客户端

从“库”中选择游戏

在游戏右侧的“链接”下，选择“客户服务”

4.进入“steam客服”后遇到了什么困难，请自行选择

5.请选择“困难”，然后单击下面的“我想申请退款”

6.等待steam客服，24小时内处理退款即可

7.最后一点是.就是了解“钱的去向”。……。

第二，以下是steam退款详细内容

官网原文如下。

您可以为Steam的所有购买请求退款。没有理由。计算机可能不符合硬件要求。可能是不小心买了游戏。玩了一个小时，游戏好像真的不合口味。

没关系。对于通过Steam退款主页提交的退款申请，Valve将提供无故退款，除非购买后14天内游戏时间超过2小时。详情见下文，但即使超过上述退款期限，也可以提交退款申请，我们将酌情考虑。

申请通过后一周内可以获得消费的全额退款。可以用Steam钱包馀额或消费时使用的相同支付手段获得退款。如果Steam因任何原因通过原始付款方式退款，Steam钱包将获得全额退款。(Steam在您的国家支持的一些付款工具可能不支持交易退款。下图显示了完整的列表。)。

退款适用条件

Steam在Steam商店2周内购买，2小时内使用的游戏或软件可以退款。以下是其他形式消费的退款要求。

可下载内容退款

(可在其他游戏或软件中使用的Steam商店内容，“DLC”)

通过Steam商店购买的DLC可在购买之日起14天内退款，必须在购买DLC后2小时内运行，DLC未消费、修改或转让。在某些情况下，Steam不能为某些第三方DLC提供退款(例如，DLC不能反向升级游戏角色)。这些例外情况在购买前在Steam商店页面上显示为不退款。

游戏内购买退款

Steam对Valve开发的游戏中进行的游戏内交易提供退款服务，并要求在交易发生的48小时内游戏内物品不被消费、修改或转让。第三方开发者也可以选择是否激活游戏内物品退款

。Steam 将在交易时提醒您该游戏的开发者是否提供了您欲购买的游戏内物品的退款。否则，非 Valve 游戏将无法通过 Steam 对游戏内交易进行退款。

预购游戏退款

当您在 Steam 预购一个产品时（且已事先付清时），您可以在该产品发售前的任意时间请求退款。标准的 14 天/2 小时退款期也可适用，自游戏发售之日起计时。

Steam 钱包退款

您可以在 Steam 钱包充值的 14 天之内请求退款，要求您是在 Steam 上交易且尚未使用这些余额。

Steam 硬件

在交付后的三十（30）天内无论任何理由，您都将能为通过 Steam 购买的 Steam 硬件和配件申请退款。在申请退款后，您必须遵循我们提供给您的指示，于十四（14）天内将 Steam 硬件退还给我们。请阅读《Steam 硬件订购条款》以获得f关于 Steam 硬件和配件退货和取消流程的详细指引。

捆绑包退款

对于在 Steam 商店购买的任意捆绑包您都可以收到全额退款，只要捆绑包中的所有物品都未转让且所有内容的累计使用时间未超过 2 小时。若捆绑包中包含概不退款的游戏内物品或 DLC，Steam 将会在结算时告诉您整个捆绑包是否接受退款。

非 Steam 购买

Valve 无法提供非 Steam 购买的退款（比如从第三方购买的游戏序列号或 Steam 钱包充值卡）。

VAC 封禁

如果您在一款游戏中被 VAC（Valve 反作弊系统）封禁，您会失去退款该游戏的权利。

视频内容

我们无法在 Steam 上对视频提供退款（比如电影、短片、系列片、剧集和教程），在捆绑包里与其它（非视频）可退款内容一起的视频除外。

礼物退款

未兑换的礼物可以在标准的 14 天/2 小时退款期内退款。如果已兑换的礼物由礼物接收者发起退款，那么即可相同的条件下进行退款。用于购买礼物的资金将被退还给原先的购买用户。

欧盟撤回权

欲查看欧盟撤回权如何在 Steam 消费者身上生效的解释，点击此处。

滥用

退款是为了降低在 Steam 购买产品的风险而设计的，而非获得免费游戏的一个方式。如果在我们看来您正在滥用退款，我们将可能会停止给您提供退款。若您因在一个折扣前全价购买了产品而申请退款并立即以特价重新购买该产品，此行为并不视为滥用退款服务。

如何请求退款

您可以在steam退款官网请求退款或获得您的 Steam 购买的其他协助。

最后更新于2016年12月6日