点淘是一款购物软件，用户可以在应用中浏览商品、下单购买，并享受到良好的售后服务。该软件提供了方便快捷的客服解决方案，用户可以通过联系客服来解决各种与购物相关的问题。
具体操作方式如下：
1. 打开点淘app首页，点击底部“我的”选项卡。
2. 进入“我的”页面后，点击“购物车”按钮。
3. 在购物车页面，点击右上角的三个点图标。
4. 弹出窗口中选择“客服小蜜”选项。
5. 输入“转人工”，然后点击“发送”。
6. 接着进入“在线人工客服”页面，即可开始与客服人员进行对话，询问有关购物的任何问题。
通过以上步骤，用户可以很容易地与点淘的客服人员取得联系，得到包括订单状态查询、退换货等在内的一系列售后服务。这些服务都保证了用户购物的愉悦体验，增强了点淘作为一家优秀网购平台的竞争力。
